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1 購票

1.1 車票是乘車憑證,是您與運方簽訂的旅客運輸合同。購票時請到車站的售票窗口或代理售票點、自動售票處購買,以免上當受騙。

1.2 成人及身高超過1.50m的兒童購買全價票。持一張全價票的旅客可免費攜帶1.20米以下兒童一人乘車,但事先必須向售票員申報,且不供給座位,如因您不事先申報造成所攜帶免票兒童不能同行,其責任將由您負責。如該班次免票兒童計劃已用完,請改乘其它班次或購買兒童票。攜帶免費乘車兒童超過一人或者要求供給座位時,須購買兒童票。

1.3 身高1.20m~1.50m的兒童乘車購買兒童票,供給座位。革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》和《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優待票,享受全價票旅客待遇。兒童票和優待票按票面額的50%計算。

1.4執行防汛、搶險、救災等緊急任務的人員,以及新聞記者、軍人、勞動模范、教師等可憑證明優先購票。

1.5購票時應仔細核對所購客票的車次、乘車日期、開車時間、到達站名和票價等內容,并且當面點清票款。如有差錯,應立即向售票員核實糾正。

2 退票

1.1 旅客退票時,退票手續費按下列標準收取:

a) 當次客運班車開車時間二小時前辦理退票,按票面金額10%計收,不足l元按1元計算;

b) 當次客運班車開車前二小時以內辦理退票,按票面金額20%計收,不足1元按1元計算;

c) 因旅客延誤乘車,在當次客運班車發車后一小時內,按票面金額50%計收,不足1元按1元計算;

d) 開車一小時后不辦理退票。

2.2 由于站方或承運人責任造成班車晚點、脫班等延遲運輸的,旅客可根據需要改乘其他班次或者退票,免收退票手續費。

3 乘車

3.1 旅客應當持有效客票,并按票面指定的車次、乘車日期、開車時間、檢票門號檢票乘車。

旅客不得攜帶或者夾帶危險物品、禁運物品、超限物品乘車或辦理托運。

3.2 旅客遺失客票,應另行購票乘車。如事先申報,事后找到原客票,在商定時間內,經驗證無誤,退還原票價,免收退票費。

3.3 乘車時不得將頭、手、身伸出車外,不準翻越車窗,車未停穩不準上下,不準隨便開啟車門。快客、直達班車中途不準下車。

3.4 凡有下列情形之一者不予乘車:

a) 不遵守汽車客運規章而不聽勸告者;

b) 精神失常無人護送或者雖有人護送仍可能危及其他旅客安全者;

c) 惡性傳染病患者和酗酒者;

d) 危害公共安全的其他情形。

4 小件寄存

旅客寄存小件物品必須包裝完好,分清件數,不得多件捆扎。以單件每10千克為計費單位,不足10千克的尾數按10千克計算寄存費。 危險物品、鮮活物品、機密文件、有價證券、貴重物品等不能寄存。

5 行包托運

旅客乘車隨身攜帶的物品,每張全票或優待票可免費10千克,每張兒童票可免費5千克;體積不能超過0.02立方米,長度不得超過1.8米,并以能放置本人座位下或者行李架(箱)內為限。超過規定時,其超過部分按行包收費,輕泡物品按體積每0.003立方米折合1千克的折算標準確定計費重量。 危險物品、禁運物品、超限物品乘車不得辦理托運。

機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品由旅客自行攜帶看管,不辦理托運。

6 運輸責任

6.1 站方為運方代理售票,運方均為旅客運輸的承運人。旅客運輸過程中發生下列情況,均由運方承擔責任:

a) 因運方車輛技術原因或裝備的問題造成旅客人身傷害及行包損壞、滅失的;

b) 因運方駕駛員違章行駛或操作造成旅客人身傷害及行包損壞、滅失的;

c) 因運方駕駛員擅自改變運行計劃,如提前開車,繞道行駛或越站,致使旅客漏乘等,造成的直接經濟損失;

d) 不按運行計劃,使班車無故停開、脫班的;

e) 由于運方原因發生的其他問題。

6.2 旅客運輸過程中發生下列情況,均由站方承擔責任:

a) 因站方在發售客票中填錯發車日期、班次、開車時間造成旅客誤乘或漏乘的;

b) 因站方場地管理人員指揮不當造成旅客人身傷害及行包損壞、滅失的;

c) 由于站方原因發生的其他問題。

6.3 旅客運輸過程中發生的下列情況,均由旅客承擔責任:

a) 旅客無票、持無效客票或不符合規定的客票乘車的;

b) 隱瞞酒醉、惡性傳染病乘車造成污染,危及其他旅客的;

c) 夾帶危險品或其他政府禁運物品進站、上車、托運的;

d) 損壞車站客車設施和設備或造成其他旅客傷害的;

e) 自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞的;

f) 客車中途停靠不按時上車造成漏乘錯乘的;

g) 旅客乘車途中自身病害造成的傷亡和損失;

h) 由于旅客原因發生的其他問題。

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